Lorsque la rénovation d’un établissement de soins est inévitable, la priorité absolue reste le bien-être des résidents. Le projet de réaménagement du CHSLD du Boisé montre comment une planification rigoureuse permet de transformer un site vieillissant tout en assurant la continuité des services et en améliorant la qualité de vie des résidents et des employés.
À travers cette étude de cas, nous explorons les défis rencontrés et les solutions mises en place pour transformer un établissement obsolète en un lieu de vie plus moderne et fonctionnel, tout en respectant des contraintes opérationnelles majeures.
📊 ANALYSE DES CONTRAINTES
Le site actuel du CHSLD du Boisé, situé au cœur de la ville de Sainte-Thérèse, présente un avantage stratégique important. Anciennement occupé par des pavillons de loisirs, un motel et une piscine, il a été transformé en 1981 pour accueillir une résidence pour personnes âgées, avant de devenir un centre d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD) en 1999. En 2010, le centre a été agrandi pour répondre à une demande croissante de lits pour les personnes en perte d’autonomie.
Toutefois, en 2022, l’établissement a été placé sous tutelle, compromettant ainsi sa capacité à offrir des soins. Le CISSS des Laurentides craignait alors de perdre une centaine de lits, un enjeu critique qui aurait entraîné la construction d’une Maison des aînés (MDA) additionnelle.
Conserver ce site, déjà opérationnel et doté de personnel qualifié, offrait un avantage financier et logistique. Cependant, la rénovation de cette infrastructure vieillissante a présenté de nombreux défis opérationnels, notamment la nécessité de maintenir les services tout en exécutant les travaux, le tout à moindre coût.
Malgré ces difficultés, la décision de rénover plutôt que de reconstruire permet non seulement de préserver cet établissement en plein centre-ville, mais également de maximiser les ressources existantes tout en minimisant les perturbations pour les résidents et le personnel.
Le défi majeur : améliorer un établissement vieillissant, sans ventilation adéquate et avec des chambres sans fenêtre et sans lumière naturelle.
☂️ MESURES DE MITIGATION
Afin de répondre aux normes actuelles et d’améliorer le bien-être des résidents et du personnel, un diagnostic des besoins a révélé plusieurs interventions indispensables.
Ces travaux comprenaient la mise aux normes des installations existantes, l’ajout d’espaces communs et une meilleure fonctionnalité des unités.
- Un système de ventilation moderne a été installé pour assurer un confort optimal aux résidents, tandis que la cuisine principale a été agrandie pour répondre plus efficacement aux besoins alimentaires.
- L’établissement dispose désormais de six salles de bains thérapeutiques, contre une seule auparavant.
- Une salle familiale a aussi été ajoutée pour faciliter les rencontres avec les proches.
- Chaque étage dispose de sa propre salle à manger avec cuisinette, offrant un espace de repas agréable et accessible.
- Des rails pour lève-personne ont également été installés dans chaque chambre pour faciliter les déplacements et améliorer la sécurité.
- La nouvelle configuration des espaces garantit désormais que chaque résident disposera d’une fenêtre dans sa chambre, offrant ainsi un apport de lumière naturelle.
- La salle des employés, autrefois située au sous-sol, a été relocalisée au 1er étage avec l’ajout d’une terrasse extérieure, améliorant ainsi le cadre de vie du personnel.
- Enfin, le salon de coiffure, initialement situé au sous-sol, a été relocalisé au premier étage.
💙 IMPACT SUR LES RÉSIDENTS ET LE PERSONNEL
Les rénovations effectuées au CHSLD du Boisé ont eu un impact significatif sur les résidents et le personnel. Grâce à ces améliorations, les résidents profiteront désormais d’un cadre de vie plus sain, lumineux et fonctionnel, favorisant leur bien-être au quotidien. Le personnel, de son côté, bénéficie de meilleures conditions de travail, contribuant à un environnement plus agréable et à une efficacité accrue.
En collaboration avec Sedna, plusieurs initiatives ont également été mises en place pour enrichir la vie sociale des résidents, renforçant ainsi leur sentiment d’appartenance à une communauté active et bienveillante.
🤝 GESTION COLLABORATIVE
Il était crucial de maintenir les résidents sur place tout au long des travaux, ce qui a nécessité une planification par phases pour minimiser les perturbations. De plus, travailler avec une structure existante particulière a demandé des solutions sur mesure, rendant le projet encore plus complexe et exigeant.
Le succès de ce réaménagement repose sur une gestion de projet rigoureuse et une communication continue. Dès le début, des rencontres hebdomadaires de conception ont été organisées avec les différents professionnels impliqués, permettant de suivre de près l’avancement des travaux et d’identifier rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. Ce suivi constant avec le client a permis de répondre aux besoins spécifiques des résidents tout en respectant les exigences ministérielles.
L’approche de conception intégrée a été un atout majeur dans la coordination du chantier. En s’inspirant de notre expérience avec d’autres projets similaires, nous avons optimisé le partage des documents et l’utilisation de matériel en ligne, facilitant ainsi une collaboration fluide entre toutes les parties prenantes.
L’implication du client opérateur dès le début du projet a permis de mieux comprendre les besoins immobiliers et opérationnels, assurant une conception alignée sur leurs attentes. Cette approche, axée sur la proximité et la collaboration, a non seulement permis de gagner du temps et de l’argent, mais aussi de garantir une meilleure satisfaction globale.
Notre crédibilité et expertise ont été des leviers importants dans les négociations avec le ministère de la Santé et des Services sociaux, permettant de surmonter les contraintes administratives et d’assurer une coordination efficace tout au long du projet, y compris lors du déplacement des patients pour minimiser les perturbations.
🚧 COMPARAISON DES ALTERNATIVES : CONSTRUCTION VS RÉNOVATION
L’évaluation des alternatives pour assurer l’avenir du CHSLD a révélé que la rénovation du site existant, plutôt que la construction d’une nouvelle Maison des aînés (MDA), permettait de réaliser plus de 60 % d’économies. Alors qu’un coût d’environ 1 million de dollars par lit était prévu pour une MDA, la rénovation et l’acquisition du CHSLD du Boisé se sont avérées beaucoup plus avantageuses, malgré les défis liés à la réalisation des travaux en site occupé.
Les bénéfices de la rénovation s’étendent au-delà des simples économies financières. Le maintien de la gestion interne a permis d’éviter toute interruption de services. Les familles n’ont donc pas eu à craindre pour la continuité des soins. De plus, l’établissement est déjà bien connu de la communauté, ce qui a facilité la transition et accéléré l’exécution du projet. En somme, cette solution s’inscrit dans une perspective de pérennité et de stabilité à long terme.
📣 COMMUNICATION AVEC LES FAMILLES
Pour accompagner les résidents et leurs familles durant les travaux, un plan de communication transparent a été mis en place. Les familles des résidents impactés par les différentes phases des rénovations ont tous été contactés. Elles seront également contactés individuellement pour les informer des évolutions et des prochaines phases.
Des rencontres mensuelles sont organisées afin de faire le point sur l’avancement du projet, et des bulletins d’information hebdomadaires sont diffusés pour tenir tout le monde au courant des travaux en cours. Des outils d’accompagnement ont également été développés pour aider les familles à mieux comprendre et appréhender le contexte des travaux.
CONCLUSION
Le projet de réaménagement du CHSLD du Boisé illustre comment une planification stratégique et une gestion efficace peuvent transformer un établissement vieillissant en un lieu de vie moderne et accueillant. Malgré les défis, les résultats sont tangibles : une meilleure qualité de vie pour les résidents et des conditions de travail optimisées pour le personnel. Ce projet est un exemple inspirant de ce qui peut être accompli avec une vision claire et une exécution déterminée.
En publiant cette étude de cas, nous espérons non seulement partager notre expérience, mais aussi inspirer d’autres établissements à entreprendre des initiatives similaires pour améliorer le bien-être de leurs résidents et de leur personnel.